Postventa que hace posible la continuidad de tu operación
Nuestro compromiso no termina con la entrega. Aseguramos la productividad y disponibilidad de tus equipos a través de un servicio técnico experto, soporte digital y acompañamiento permanente en todo Chile.
Cercanía, continuidad y conexión
Técnicos especializados, soporte distribuido en todo Chile y acompañamiento permanente para mantener tu operación viva.
Técnicos expertos
Capacitación constante y experiencia comprobada en distintos sectores industriales
Cobertura nacional
Soporte en todo Chile, desde Arica a Punta Arenas
Mantenimiento preventivo
Visitas programadas garantizando continuidad en tus líneas
Atención ágil multimodal
Teléfono, soporte digital 24/7 y línea directa
Gestión proactiva
Basada en datos y diagnóstico remoto
SOSTECH: tu servicio a un clic de distancia
Nuestra plataforma SOSTECH es el corazón digital del servicio Empack: un espacio donde puedes gestionar solicitudes, agendar mantenimientos, revisar historial de casos y monitorear tu operación en tiempo real.
Atención simple
Sistema centralizado con asistencia técnica en segundo plano
Todo en un solo lugar
Gestión integral desde escritorio y dispositivos móviles
Control y trazabilidad total
Seguimiento mediante reportes confiables
Respuesta rápida y transparente
Asistencia en línea respaldada por técnicos reales
Innovación que acerca, soluciona y agiliza
Cuando cada minuto cuenta, Empack responde con tecnología. Nuestro servicio de asistencia técnica mediante realidad aumentada (RA) conecta a los clientes con especialistas en tiempo real, guiando paso a paso la resolución del problema desde cualquier punto del país.
Gestión ágil
El equipo de postventa visualiza la solución y activa la asistencia RA en minutos
Conexión directa
Con solo un enlace, el cliente comparte el proceso a distancia
Diagnóstico preciso
Orientaciones visuales y marcaciones como si estuviéramos en tu planta
Menos esperas, más soluciones. La innovación está a una llamada de distancia.
Central de monitoreo: vigilancia proactiva de tu operación
Con nuestra Central de Monitoreo, supervisamos el estado de los equipos en tiempo real para anticipar fallas, optimizar mantenimientos y maximizar disponibilidad. Convertimos los datos en decisiones, para que tu producción nunca se detenga.
Detección temprana de desviaciones y anomalías
Acciones preventivas antes de problemas mayores
Alertas automáticas y reportes inteligentes
Seguimiento constante por personal especializado
¿Por qué confiar en Empack Postventa?
Porque combinamos lo mejor de ambos mundos: personas comprometidas y tecnología inteligente. Desde la capacitación continua de nuestros técnicos hasta la digitalización de cada proceso, todo está pensado para entregar un servicio más ágil, eficiente y humano.
Nuestra ubicación
Enea, Los Maitenes Oriente 1295
Pudahuel, Santiago